115- Les relations publiques : mythe no 2 les demi-verites
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Si, au d\\xe9but du si\\xe8cle dernier, il \\xe9tait encore possible de raconter des histoires inv\\xe9rifiables qui faisaient du proverbe A beau mentir qui vient de loin* presque une v\\xe9rit\\xe9 universelle, il en va autrement aujourd\\u2019hui dans les pays libres qui ont acc\\xe8s \\xe0 l\\u2019information et aux m\\xe9dias sociaux.
Les relations publiques qui s\\u2019exercent dans les pays d\\xe9mocratiques s\\u2019appuient sur des principes de v\\xe9rit\\xe9 et de limpidit\\xe9 qu\\u2019elles d\\xe9veloppent avec les journalistes et les divers publics vis\\xe9s par leurs clients. Les agences comme la n\\xf4tre ne surviraient pas tr\\xe8s longtemps si nos communiqu\\xe9s ne pr\\xe9sentaient que des demi-v\\xe9rit\\xe9s.
Eh oui, c\\u2019est un mythe que les relations publiques servent \\xe0 diffuser des demi-v\\xe9rit\\xe9s ou \\xe0 embellir les messages. Rien de plus efficace que la pure v\\xe9rit\\xe9 pour toucher le c\\u0153ur de vos consommateurs. C\\u2019est ce que nous recommandons \\xe0 tous nos clients. Si vous n\\u2019avez pas les donn\\xe9es pour le prouver, alors abstenez-vous de dire que vos produits sont naturels, m\\xeame si la loi vous le permet avec un pourcentage moindre. Il serait souhaitable d\\u2019indiquer\\xa0\\xab\\xa0naturel \\xe0 99\\xa0%\\xa0\\xbb si vous pouvez le prouver et de pr\\xe9ciser la composition du1\\xa0% restant.
Si l\\u2019on vous invite \\xe0 une entrevue pour parler de votre entreprise ou de votre produit, dites la v\\xe9rit\\xe9. Si vous ignorez la r\\xe9ponse \\xe0 la question de la journaliste, il vaut mieux ne pas raconter d\\u2019histoire et simplement dire que vous ne connaissez pas la r\\xe9ponse.
La v\\xe9rit\\xe9 est toujours de mise en temps de crise. Si un produit est d\\xe9fectueux, notre conseil d\\u2019expert est de le dire et de communiquer rapidement.
Nous proposons aux intervenants qui doivent se prononcer sur un probl\\xe8me de\\xa0:
1- confirmer le probl\\xe8me \\u2013 \\xe9viter le flou
2- exprimer des regrets sinc\\xe8res
3- proposer des solutions imm\\xe9diates
Dire la v\\xe9rit\\xe9 conduit au respect, vous devenez digne de confiance pour vos clients. C\\u2019est la plus noble des strat\\xe9gies pour vous inscrire dans la dur\\xe9e et de prouver \\xe0 vos consommateurs que vous vous int\\xe9ressez sinc\\xe8rement \\xe0 eux. Que dire de votre sant\\xe9 mentale et physique? Rien de mieux pour se sentir bien que de vivre dans la v\\xe9rit\\xe9.
Est-ce que toute v\\xe9rit\\xe9 est bonne \\xe0 dire? Je crois sinc\\xe8rement que oui, mais je suis aussi partante pour ajouter la d\\xe9licatesse et l\\u2019empathie dans l\\u2019expression de v\\xe9rit\\xe9s, qui peuvent parfois blesser, m\\xeame involontairement.
Au Canada, il y a un grand mouvement qui s\\u2019appelle justement la Commission de v\\xe9rit\\xe9 et r\\xe9conciliation du Canada**, qui vise \\xe0 offrir un processus pour guider les Canadiens dans la difficile mise au grand jour des faits relatifs au syst\\xe8me des pensionnats indiens, mais aussi d\\u2019\\xe9tablir les bases d\\u2019une r\\xe9conciliation durable au Canada.
Sans la v\\xe9rit\\xe9, pas de r\\xe9conciliation possible. Int\\xe9ressant n\\u2019est-ce pas?
J\\u2019esp\\xe8re vous avoir convaincu que les demi-v\\xe9rit\\xe9s n\\u2019ont pas leur place dans la profession des relations publiques.
N\'h\\xe9sitez pas \\xe0 me contacter et \\xe0 vous inscrire sur nos listes pour conna\\xeetre le d\\xe9but de nos prochaines formations.
* Ce proverbe est d\\xe9j\\xe0 mentionn\\xe9 dans le\\xa0Dictionnaire universel\\xa0de 1690\\u202f[1]\\xa0et dans le Dictionnaire de l\'Acad\\xe9mie fran\\xe7aise de 1694 (Dictionnaire de l\'Acad\\xe9mie fran\\xe7aise)\\xa0\\u202f[2]. Wiktionnaire
** ENCYCLOP\\xc9DIE CANADIENNE
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