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b'\\u201cCome ottenere recensioni positive\\u201d \\xe8 tra le domande pi\\xf9 gettonate da quando piattaforme come Facebook e Google Maps hanno potenziato la raccolta e la diffusione delle opinioni del pubblico, le recensioni, che diventano di prepotenza un elemento strategico per qualunque tipo di attivit\\xe0.
In questo video mi trovo al Porto turistico dell\\u2019Etna di Riposto (CT), tra le imbarcazioni dell\\u2019Associazione \\u201cIl Vento di Grecale\\u201d, sulla barca \\u201cNormanna\\u201d dell\\u2019armatore Freddy D\\u2019Agata (di lui parleremo in un futuro video).
Il mondo delle barche a vela \\xe8 perfettamente coerente per capire come ottenere recensioni positive. Chi non \\xe8 mai stato in barca a vela, vedendo queste immagini, certamente assaporer\\xe0 e desiderer\\xe0 libert\\xe0, voglia di viaggiare, spensieratezza e perch\\xe8 no, vita mondana come solo Dan Bilzerian o Gianluca Vacchi sono in grado di comunicarci. Ebbene, raramente \\xe8 cos\\xec semplice il passaggio da giovialit\\xe0 a barca a vela. La difficolt\\xe0 principale di chi organizza escursioni in barca a vela \\xe8 non tradire le aspettative dei passeggeri: tutti vogliono charme, o poesia, o sentire il vento tra i capelli. Ma la verit\\xe0 \\xe8 che il viaggio in barca a vela \\xe8 molto di pi\\xf9: ci sono spazi stretti o da condividere, c\\u2019\\xe8 l\\u2019incontrollabilit\\xe0 del mare e del tempo, ci sono i venti che possono essere tenui o solo per vecchi lupi di mare. La responsabilit\\xe0 di chi organizza viaggi in barca a vela rimane sempre la stessa: non deludere le aspettative del passeggero e regalare un\\u2019emozione unica. Cos\\xec due sono gli elementi fondamentali su cui poter basare la propria strategia: l\\u2019aspettativa e la percezione.
Per creare un\\u2019aspettativa valida \\xe8 necessario presentare la vacanza in tutte le sue sfaccettature, quelle poetiche (per intenderci) e quelle insidiose (rassicurando su tutti gli aspetti pi\\xf9 tecnici e pericolosi). La vendita per tanto non potr\\xe0 essere gestita come un crescendo di richieste soddisfatte ma dovr\\xe0 essere calibrata tra desideri dell\\u2019ospite e fattibilit\\xe0 tecnica. La presenza di eventuali \\u201cno\\u201d da un lato potrebbe scoraggiare l\\u2019acquisto, ma dall\\u2019altro alimenta la giusta aspettativa.
Sulla percezione del servizio, invece, \\xe8 fondamentale giocarsi tutto a bordo, lo scopo dello staff adesso \\xe8 far percepire un\\u2019esperienza quanto pi\\xf9 allineata alle aspettative di partenza dell\\u2019ospite. Chiaro \\xe8 dunque che \\xe8 fondamentale riuscire a trasformare disservizi o imprevisti in elementi di vantaggio, o momenti di \\u201cnoia\\u201d in tempo piacevole (in alcuni casi anche semplicemente intrattenendo gli ospiti).
Il risultato della vacanza \\xe8 dato proprio dalla differenza dei due valori usati: minore sar\\xe0 il gap tra aspetattiva e percezione, pi\\xf9 alto sar\\xe0 il livello di soddisfazione che garantir\\xe0 all\\u2019organizzazione una buona recensione. PENSACI.

INFO E CONSULENZA
Rosario Salanitri
Business Strategist & Problem Solver
rosariosalanitri@gmail.com
MOBILE: +39 3313509095

RICEVO SU CATANIA, MESSINA, SIRACUSA.
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