#84 mit Paul Schwarzenholz // zenloop
b'Der Kunde ist K\\xf6nig? \\u2013 Warum kundenzentriertes Handeln f\\xfcr viele Unternehmen immer noch ein Problem ist\\n\\nSp\\xe4testens seit dem beispiellosen Erfolg des E-Commerce-Branchenprimus Amazon, welcher sich als Mission Statement gesetzt hat, "the most customer-centric company in the world" zu sein, ist die Relevanz von kundenzentriertem Handeln auch in Deutschland angekommen. Und obwohl es auf der Hand liegen sollte, Unternehmensentscheidungen an den Bed\\xfcrfnissen der Kund*innen zu orientieren, hadern noch viele Unternehmen mit diesem Paradigmenwechsel. Warum ist dem so?\\n\\nIm Gespr\\xe4ch gibt Paul Schwarzenholz Einblick, wo f\\xfcr Unternehmen unterschiedlicher Branchen die H\\xfcrden liegen, eine kundenzentrierte Unternehmensausrichtung zu etablieren und welche unternehmenskulturellen Aspekte dabei eine zentrale Rolle spielen. Schwarzenholz ist Mitgr\\xfcnder und Gesch\\xe4ftsf\\xfchrer von zenloop, einer integrierten Experience-Management-Plattform. Die SaaS-L\\xf6sung wurde 2016 von Paul Schwarzenholz, Bj\\xf6rn Kolbm\\xfcller und Lukasz Lazewski gegr\\xfcndet und sitzt mit rund 60 Mitarbeitenden in Berlin.\\n\\n \\n\\nDas neue Whitepaper von DIGITAL FORWARD und diva-e findet ihr hier: https://dfwd.de/the-new-normal'