Manual de Persuasão do FBI
Um livro interessante para relacionamento de de empresas e também para quem trabalha na área comercial e tem contato com clientes.
No Manual de Persuasão do FBI, Jack explica que a confiança de qualquer pessoa pode ser ganha seguindo a fórmula da amizade – uma combinação de aspectos que definem se uma relação será amistosa ou não. Essa fórmula é: amizade = proximidade + frequência + duração + intensidade.