Luottamus, joka mahdollisti menestyksen
Luottamus on käsite, johon törmää enemmissä määrin organisaatioiden uudistumiskykyä käsittelevissä keskusteluissa ja organisaatiotutkimuksessa.
Luottamuspääoma on yksi tärkeimpiä organisaation aineettomia pääomia. Vahvalla luottamuksella on suora yhteys organisaation innovaatiivisuuteen, tuottavuuteen, kilpailukykyyn ja tulokseen.
Vahvimmillaankin luottamus on kipeän hauras: se voi räsähtää rikki pienestäkin väärinkäsityksestä. Luottamussäröihin liittyy lähes poikkeuksetta pettymyksiä: sitä, että vastapuoli ei ole vastannut odotuksia tai itse ei ole ollut odotusten (omien tai ulkopuolisten) arvoinen. Mitä vahvempi luottamus on ollut, sitä kipeämmältä sen menettäminen tuntuu. Toisaalta vahva luottamus voi selvitä raivokkaidenkin myrskyjen ja tyrskyjen läpi.
Luottamusta voi verrata lasimaljaan joka särähtää rikki. Sirpaleiden yhteen liimaaminen on aikaa vievää ja vaikeaa, mutta kuitenkin mahdollista. Lasimaljasta ei ikinä tule samanlainen kuin aiemmin, mutta parhaillaan sirpaleista vois syntyä uusi ja ainutlaatuinen taideteos. Jotain haurasta, mutta samalla niin älyttömän kaunista ja ainutlaatuista.
Tässä podcastissa keskustelemme upean ja lämpimän ystäväni, asiantuntijayritys Paju Consultingin toimitusjohtajan Jenni Rissasen kanssa siitä, kuinka luottamus näkyy tiimityöskentelyssä ja mitä sen vaaliminen vaatii yrityksen rakentamisen yhteydessä. Jenni käsittelee teemaa rohkean avoimesti häpeän ja rakkauden tunteiden kautta.
Rakkaudella ja rohkeudella,
Kaisa R
Jos aihe jäi kutkuttelemaan, tutustu alla oleviin teoksiin:
Amy Edmondson, The Fearless organization, 2018
Frederic Laloux, Reinventing Organizations, 2014
Brene Brown, Dare to Lead, 2018