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Nicole Clasen, Leiterin der Benutzungsdienste, bringt uns die Arbeitsweise einer digitalen Bibliothek näher und erklärt uns, warum ein in der ZBW bestelltes Buch tatsächlich schneller in Amerika ankommen kann, als in München. Sie hält ein flammendes Plädoyer für mehr Technikinhalte in der FaMI-Ausbildung und führt aus, was es mit Open Educational Resources auf sich hat. Außerdem begeistert sie sich für das Rhönradturnen.