[S1E10] Welke data heb je nodig om te ontsnappen aan de CX/UX rat race?
b"
Joost Hermans en Fleur Elise Muller gaan het gesprek aan over d\\xe9 juiste klantdata die bijdraagt aan \\xe9chte customer dedication. Vaak zeggen bedrijven 'we hebben heel veel data', maar bezitten zij de juiste data? Zijn de NPS of Likert-schalen wel de \\xe9chte goede methoden om achter de intrinsieke motivatie van mensen te komen? Met andere woorden, ben je aan het optimaliseren of ga je opzoek naar een andere manier om juist aan deze rat race te ontsnappen. Joost geeft hier zijn visie op!
"