BROADCASTS.com

b'

Har du n\\xe5gonsin undrat varf\\xf6r vissa f\\xf6retag forts\\xe4tter att blomstra medan andra k\\xe4mpar f\\xf6r att beh\\xe5lla sina kunder?

Svaret ligger ofta i upplevelsen som de erbjuder sina kunder. Customer Experience, eller CX, har blivit hj\\xe4rtat i varje framg\\xe5ngsrik f\\xf6retagsstrategi.

Vad \\xe4r d\\xe5 hemligheten bakom en bra kundupplevelse? Framg\\xe5ngsrik CX handlar inte bara om att m\\xf6ta kundernas f\\xf6rv\\xe4ntningar, det handlar om att \\xf6vertr\\xe4ffa deras f\\xf6rv\\xe4ntningar vid varje interaktion. Fr\\xe5n den f\\xf6rsta kontakten \\xe4r varje steg i kundens resa en m\\xf6jlighet att g\\xf6ra ett best\\xe5ende intryck. I dagens konkurrensutsatta marknad, d\\xe4r kundernas valm\\xf6jligheter \\xe4r m\\xe5nga och deras r\\xf6ster starkare \\xe4n n\\xe5gonsin, \\xe4r det de f\\xf6retag som prioriterar och levererar en enast\\xe5ende kundupplevelse som kommer att sticka ut. S\\xe5 fr\\xe5gan \\xe4r inte l\\xe4ngre "Varf\\xf6r \\xe4r kundupplevelsen viktigt?", utan snarare "Hur kan vi maximera kundupplevelsen f\\xf6r att skapa l\\xe5ngsiktig framg\\xe5ng?".

I detta avsnitt g\\xe4star Ulrika Ewerman, CX-expert och r\\xe5dgivare, f\\xf6r att prata om kundupplevelsen och hur vi kan maximera den.

Hon delar i detta avsnitt med sig av:

• Vad en bra kundupplevelse \\xe4r.
• Vilka de st\\xf6rsta misstagen m\\xe5nga f\\xf6retag g\\xf6r eller t\\xe4nker g\\xe4llande kundupplevelsen.
• Hur du kan b\\xf6rja arbeta med att f\\xf6rb\\xe4ttra kundupplevelsen i din roll.

Och mycket mycket mer.

Idag handlar det inte bara om att s\\xe4lja produkter eller tj\\xe4nster - det handlar om att skapa k\\xe4nslom\\xe4ssiga band med sina kunder och bygga lojalitet.

Lyssna in avsnittet och f\\xe5 inspiration f\\xf6r hur du kan skapa en framg\\xe5ngsrik kundupplevelse!

Du kan kontakta Ulrika h\\xe4r:

https://www.linkedin.com/in/ulrika-ewerman-27106919/

Titta p\\xe5 avsnittet p\\xe5 YouTube h\\xe4r: https://youtu.be/bKQwkG3_06Y?si=rKpjh9mRi-231o05

Wowpodden i samarbete med Connectel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.