203: Kunden zu Fans machen Tim Josko
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Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten.
Mein Name ist Rayk Hahne, Profisportler und Unternehmensberater.
Jede Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit, damit Du als Unternehmer noch besser wirst.
Danke, dass Du Die Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem Training beginnen.\\xa0
Wenn Dir die Folge gef\\xe4llt teile Sie mit Deinen Freunden unter dem Link raykhahne.de/203.
In der heutigen Folge geht es darum, Kunden zu Fans zu machen.
Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen Training mitnehmen?
- Wie Du es schaffst, dass Deine Kunden Dich wirklich lieben.
- Warum nicht jeder Kunde ein Fan wird.
- Was es bedeutet 100% in einer Sache aufzugehen.
Lass mich wissen wie Du die Folge fandest, teile sie gern mit Deinen Freunden, der Link ist raykhahne.de/203 oder verlinke mich @raykhahne. Verrate mir wie Du \\xfcber das Thema denkst und wenn Du mehr dar\\xfcber erfahren m\\xf6chtest, sag mir Bescheid, denn ich bin hier, um Dich maximal zu unterst\\xfctzen.
Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch eine Empfehlung f\\xfcr Dich.
Danke! Ich m\\xf6chte diese Folgen nutzen, um mich bei Dir zu bedanken. Das Du regelm\\xe4\\xdfig einschaltest und Dich weiter entwickelst. Ich danke Dir daf\\xfcr das Du diesen Podcast teilst und daf\\xfcr sorgst, dass er weiter w\\xe4chst. Ich danke Dir, dass Du diszipliniert bist und das Du Dir neues Wissen aneignest. Ich danke Dir daf\\xfcr, dass Du mich zu einem Teil Deines Weges machst. Lass uns so viele Unternehmer wie m\\xf6glich erreichen und sie gemeinsam mit auf den Weg nehmen.
Rayk:
Willkommen Tim Josko.
Bist Du ready f\\xfcr die heutige Trainingseinheit?
Gast:
Absolut, ja
Rayk:
Lass uns gleich starten!
- Was sind die drei wichtigsten Dinge die unsere Zuh\\xf6rer \\xfcber Dich wissen sollten?
Gast:
- 1. Ich bin 33 Jahre alt und gl\\xfccklich verheiratet
- 2. Ich leite mit meinen Eltern einen der \\xe4ltesten und renommiertesten Fitnessclubs in Deutschland
- 3. Ich habe dankbar und gl\\xfccklich, heute ein Teil deines Podcasts zu werden
Rayk:
Was ist Deine spezielle Expertise? Was gibst Du den Menschen weiter?
Gast:
Die Basis ist eine hohe Glaubw\\xfcrdigkeit. Wir sind immer pr\\xe4sent, an der Front. Wir haben keine Angestellten, die den Kundenkontakt f\\xfcr uns machen sondern sind jeden Tag selbst f\\xfcr unsere Kunden da. Das schafft eine hohe Glaubw\\xfcrdigkeit.
Rayk:
Was war beruflich Deine Weltmeisterschaft? Was war Deine gr\\xf6\\xdfte Herausforderung und wie hast Du diese \\xfcberwunden?
Gast:
Meine Eltern habe vor 42 Jahren einen Fitnessclub gegr\\xfcndet, als das noch so verrufen war wie das Rotlichtmilleu. Sie hatten damals den Wunsch, Menschen zusammen zu bringen, was sie auch sehr erfolgreich hin bekommen haben. Ich bin in dem Club aufgewachsen. Kunden und Mitarbeiter kennen mich schon viele Jahre und schauen nat\\xfcrlich immer, wie der Sohn sich gibt. Ist er nur Sohn oder rei\\xdft er sich genauso den Arsch auf wie die Eltern. Wir er also auch so eine Leitfigur der ich als Kunde und Mitarbeiter auch folgen m\\xf6chte. Meine Herausforderung war dabei, dass ich mich in diese Position rein arbeiten musste.\\xa0
Rayk:
Wie habt ihr es geschafft, diese Loyalit\\xe4t bei den Kunden aufzubauen?
Gast:
Wir haben 2.500 Mitglieder, was vielleicht ein Zeichen von einer Loyalit\\xe4t ist. Ich finde, man sollte alles immer relativieren. Etwa 1.000 Mitglieder fahren mit einem Aufkleber von uns auf ihrem Auto und bekommen eigentlich nichts daf\\xfcr. Sie dr\\xfccken damit ihre Zugeh\\xf6rigkeit aus. Das schafft man nur, wenn man ihnen einen Grund daf\\xfcr gibt. Kunden und Mitarbeiter merken, dass wir den Club nicht betreiben um m\\xf6glichst schnell m\\xf6glichst viel Geld zu verdienen sondern weil wir es lieben und unser Herz daran h\\xe4ngt. Dadurch entsteht eine Glaubw\\xfcrdigkeit, die diese ganze Dynamik schafft.\\xa0
Rayk:
Kannst du uns da\\xa0 einen ersten Schritt an die Hand geben um das im B2B Bereich umzusetzen?
Gast:
Das kann man nicht so richtig in Worte fassen. Es h\\xe4ngt mit Sympathie zusammen. Man sollte den Menschen Anhaltspunkte geben, sich mit dir identifizieren zu k\\xf6nnen. Das schaffst du, wenn du N\\xe4he aufbaust. Beispiel Banken. Hier wurden Kosten eingespart indem alles von Automaten gemacht wird. Dabei hat man sich von Kunden distanziert. Das ist in vielen Unternehmen zu sehen. Prozesse sollen schlanker gemacht werden, wodurch man aber austauschbar wird. Hier setzen wir an und sind auch Pers\\xf6nlichkeit nicht austauschbar. Das ist Mehraufwand, macht aber den wirtschaftlichen Erfolg aus.
Rayk:
Kannst du uns da\\xa0 einen ersten Schritt an die Hand geben, wie das grunds\\xe4tzlich jeder Unternehmer umsetzen kann?
Gast:
Events sind eine M\\xf6glichkeit wieder N\\xe4he zum Kunden aufzubauen. Zuallererst mache dir Gedanken, wie du f\\xfcr dich diese N\\xe4he aufbauen kannst. Immer mehr Unternehmen gehen wieder zur\\xfcck zu pers\\xf6nlichen Nachrichten. Selbst wenn du im Internet bestellst bekommst du oft eine Nachricht in der sich das Unternehmen bei dir bedankt. Schaffe m\\xf6glichst viel N\\xe4he zum Kunden und zeige ihm, dass er wertgesch\\xe4tzt wird. Sei im ersten Schritt bereit, den l\\xe4ngeren Weg zu gehen und in deinen Kunden zu investieren.\\xa0
Wir leben nach dem Motto, der Weg ist das Ziel. Die Frage dabei ist auch, wie macht mich der Weg denn schon gl\\xfccklich und nicht erst das Ziel.\\xa0
Rayk:
Kannst Du der Unternehmerwissen-Community kurz 3 Punkte darstellen, mit denen ihr es geschafft habet, das umzusetzen?
Gast:
- Stelle dir die Frage: was macht mich gl\\xfccklich und erfolgreich und wie mache ich ander gl\\xfccklich und erfolgreich?
- Habe die Bereitschaft, alles zu geben und dabei einen Mittelweg zu finden\\xa0
- Gib den Leuten das \\u201eWarum\\u201c mit auf den Weg, die Menschen kaufen das mit\\xa0
Rayk:
Grandios. Lass uns das Interview mit Deinem Spezial-Tipp f\\xfcr die Unternehmerwissen-Community beenden, dem besten Weg mit Dir in Kontakt zu treten und dann verabschieden wir uns.
Gast:
Ich freue mich \\xfcber jeden, der \\xfcber die Sozialmedia-Kan\\xe4le mit mir in Kontakt tritt und woraus sich vielleicht auch interessante Kontakte entwickeln. Pers\\xf6nlich findest du uns in der \\u201eToskana von Deutschland\\u201c in L\\xf6rrach. Die Website ist josko-fitness.de
Rayk:
Vielen Dank das Du Deine Erfahrungen und Dein Wissen mit uns geteilt hast.
Gast:
Danke Rayk.
- die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter raykhahne.de/203
- alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die Inhalte der Folge noch einmal nachlesen
3 Sachen zum Ende
- Abonniere den Podcast unter raykhahne.de/podcast
- Wenn Du noch mehr erfahren m\\xf6chtest besuche mich auf Facebook und Instagram
- Bitte bewerte meinen Podcast bei iTunes
Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.
Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spa\\xdf mit der Umsetzung.
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