CDP: Bindeglied & Buzzword fur die Optimierung der Customer Journey - mit Lena M. und Reyhan Y., SAP
b'In diesem Podcast spricht Jonas Rashedi mit Lena Mauer und Reyhan Yildiz. Lena leitet das Customer Data Management f\\xfcr Zentral- und Osteuropa, Reyhan ist Teil der Customer Experience-Organisation und ist \\u201cgro\\xdfgeworden\\u201d bei SAP.\\nCDP, also Customer Data Platform, ist ein Buzzword in der Data-Szene. Die drei beginnen ihr Gespr\\xe4ch zun\\xe4chst mit einer Definition von CDP: Die CDP kann als zentrale Drehscheibe f\\xfcr strukturierte und unstrukturierte Daten des Kunden gesehen werden. Durch sie sollen Daten agreggiert und harmonisiert werden: Dabei k\\xf6nnen diese aus einer Vielzahl von Quellen kommen. Dabei m\\xfcssen keine manuellen Eingriffe gemacht werden, um Kundenprofile zu erstellen.\\nDie Customer Data Platform von SAP nutzt in Echtzeit alle verf\\xfcgbaren Daten \\xfcber einen Kunden: Aus ERP, Finanzbereich, CRM etc. Diese werden dann f\\xfcr ausgehende Plattformen zur Verf\\xfcgung gestellt. \\nLena, Reyhan und Jonas unterhalten sich dar\\xfcber, warum eine CDP mittlerweile sinnvoll ist, f\\xfcr welche Unternehmen sie gebraucht werden kann, welche Voraussetzungen es gibt und welche Vorteile die CDP von SAP bietet. Au\\xdferdem geben sie ein Beispiel, wie eine CDP in der Praxis genutzt werden kann.'